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        新聞動態
        市燃氣集團組織召開 “問政唐山”網絡平臺專項調度會
        發布時間:2020-12-05

         

              12月4日下午,市燃氣集團組織召開“問政唐山”網絡平臺專題調度會。集團公司班子成員,相關部室、各分子公司主要負責同志參加會議。會議由黨委書記馬健主持。

              會上,黨委副書記薛會生通報了近期集團公司“問政唐山”網絡平臺運轉情況,并對下一階段工作開展提出具體要求。紀委書記董欣宣讀了《唐山市糾正“四風”和作風紀律專項整治工作考核細則》的通知,對關于“問政唐山”網絡平臺考核工作進行了逐項解讀。

              圍繞當前工作推進中存在的問題,集團公司黨委書記馬健強調:一是承諾用戶的事一定務必按期保質完成到位,少講形容詞、語氣詞,要用實打實的精準語言把百姓的疑難解釋清楚、處置妥當;二是要注意集團公司內部流程接口,加強溝通,不推卸責任,確保每件事項有效承接受理;三是要加大波紋管、自閉閥安裝工作的宣傳力度,在視覺上、聽覺上為百姓宣貫到位、讓百姓理解到位,進而配合好加裝工作開展;四是波紋管加裝工作中所涉及維修問題要逐戶解決到位,日常漏氣報修處置要務必做到事不過夜;四是各單位主要負責同志要切實負起責任,對輿情信息的處理,要親自把關,穩妥回復。

              為充分發揮好“問政唐山”網絡平臺效能,推進集團公司當前各項工作開展,李學文總經理強調:一是各單位、各部室務必高度重視、抓好落實。將此項工作列入重要議事日程,根據事項的性質、內容、涉及領域,明確責任分工,加強溝通合作,及時準確受理;二是對網友問政事項要反應迅速、反饋及時,精準處置。對輿論普遍關注、有可能影響社會穩定的熱點和敏感問題,要特事特辦,決不能拖延推諉,對于無法按期辦結的,要第一時間反饋,并做好溝通對接,避免出現負面輿情。三是相關部室要對網友反應內容做統一梳理,并針對供氣、維修、波紋管加裝等共性問題規范答復標準;四是要借助“問政唐山”網絡平臺的運轉,對全集團各崗位進行一次服務品質提升的專項教育,強化服務意識,提高服務水平,同時還要通過各種媒介平臺加大企業正面宣傳力度,樹立品牌形象。

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